员工岗位晋升后的个人总结（实用10篇）

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一、完善管理制度强化精细管理

我担任公司弱电工程师以来，在长期的弱电管理实践中，我不断探索、不断创新，推动弱电管理制度向深化、细化、实化的纵深方向迈进，弱电管理水平不断上台阶，经济效益不断提高。一是加强员工培训，增强管理意识。我先后组织公司弱电组技术人员认真学习公司的企业文化、公司的各项规章制度及部门的各项制度，组织员工进行职业生涯规划的培训使员工明确各自的发展方向及前景，组织员工进行弱电专业知识的培训，使其了解5A级智能化的管理理念，增强管理意识。二是加强弱电监管，提高弱电人员劳动极积性。在工作过程中，我针对施工单位出现的窝工、误工、浪费材料等现象进一步完善管理制度，并起到监督检查的作用，最终协调项目公司解决。杜绝汇报工作弄虚作假现象，在工作安排上做到一人多系统原则，进而实现人人实操各弱电系统，最终提高专业水平。三是在人员管理方面，为了提高弱电组人员劳动极积性，使我公司专业操作人员能够全部掌握各大系统、能够感到技术这种无形资产也能创造财富，从而自觉提高技术水平，我组织制定、实行了新的能者上的原则，为经理提供可提拔的人才储备并作为后期提薪优先考虑。

二、爱岗敬业，乐于奉献

一位学者说：真正的优质服务是发自内心的自觉行为，而不是对规章条例的机械遵循。为此，我对自己以争先、创优的模式进行全面提升，以形象占市场，不断提高弱电管理水平，争创弱电品牌，受到了公司和客户的交口称赞。一是根据公司各专业施工进度倒排计划，我组拟定了弱电系统开业前倒排计划，包括20大弱电系统施工进度的跟进及工程施工质量的监督。消防系统施工过程中发现有许多线路不符合规范并及时纠正，发现应急照明蓄电池五节中有两节为空心，通知项目公司改进。二是我凭着自己丰富的专业技能、塌实认真的工作态度、精益求精的'工作精神，组织公司投资项目弱电图纸会审、工程施工设计及施工方案的讨论和审定；编制强弱电专业招标技术规格文件，并负责汇总各部门的评审意见；协调并审核前期弱电施工方案及施工图设计，提供弱电工程或设备招标工作的技术支持；开展项目现场的强弱电工程的管理，包括进度、质量、安全、投资的控制管理工作和竣工的交付工作等各项工作任务。

三、脚踏实地，努力完成好各项业务工作

我严格遵守各项规章制度，以认真负责、热情饱满的态度做好各项工作，受到公司的好评，以实际行动公司良好社会声誉。一年来，我主要完成了公司5块LED大屏幕系统、监控、广播及卫星电视系统、消防报警系统、通讯及网络系统、停车场自动计费系统、防火卷帘门系统、楼宇自控系统、煤气报警系统等的维护。20xx年-20xx年底，我对公司商场、写字楼、地下停车库进行了全面改造。其中增加改造的系统为5块LED大屏幕系统、监控、广播及卫星电视系统、停车场自动计费系统，其中20xx年新增了车位引导系统。我部门负责以上系统的维修保养、工程改造的招投标等。我树立强烈的团队意识，注重与同事们的配合，力求把各项工作做到最好，同时坚持严格要求自己，对工作做到从严、从细、从实，从不敷衍应付、得过且过，体现了较好的个人修养和职业道德。一年来，没有出现过任何出错，得到公司的多次表扬。

四、勤勉不怠，努力创造更大价值。

近年来，随着公司各项规章制度的健全和问责机制的形成，对工作的要求越来越高。面对压力，我从未逃避和后退，而是深刻认识到自身岗位的重要性，以更加勤勉的态度，做好每一件工作。一是维护好CATV广播电视信号的接收质量。为了做好公司广播电视信号的接收，我带领弱电部一班人研究，将公司接收的电视信号经过放大后输送到各接收点，也可接入有线电视。共用天线电视接收系统(MATV)的设备有甚高频天线(VHF)、超高频(UHF)天线、卫星广播天线、天线放大器、频道放大器、卫星接收机、调制器、分配器、分支器、线路放大器、录放像机、摄像机等。二是维护好电话通信系统常规的电话，还可以进行语言信箱、传真、数据信息处理(E-mail、电子数据交换EDI、可视图文、可视电话系统等)。三是维护好火灾自动报警系统，进行火灾的消防自动报警，可同时进行消防水泵的自动起动。研究了火灾报警及消防联动控制系统(FAS)。在建筑物内部装置感烟探测器、感温探测器及模拟显示盘。当发生火灾时，它能自动喷洒水或其他灭火液体气体。防排烟系统排除火灾时产生的烟雾并防止其漫延。

四是维护好其他的弱电系统指信号、传呼、保安、电控系统等网络。防盗报警系统，对公司的贵重物品库房，财务记帐室等重要场所采用红外或微波技术信号探测器进行定向保护，对公司一些大门设置门磁报警保护。现在人们对车辆进出口管理系统，车库的综合管理越来越重要。20xx年新增了车位引导系统。我部门负责以上系统的维修保养、工程改造的招投标工作等。

总之，一年来的工作取得了一定的成绩，但还存在诸多不足之处，在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺，在今后的工作学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。在新的一年制定出我新的奋斗目标，以饱满的精神状态迎接新的挑战，争当一名弱电工程师的模范带头人。

一年来，本人能够认真履行岗位职责，较好完成了领导交办的各项工作任务。现将一年来的工作情况总结如下。

一、加强学习

秘书工作的职责要求我们必须认真学习党的各项方针政策，研究中央、自治区、地区的重要文件精神，并切实做到融会贯通、学以致用，结合实践，形成思想。一年来，本人进一步加强理论知识学习，深入学习了党的十七大精神，并始终做到向理论学习、向实践学习、向群众学习，提高了自身的理论水平，增强了业务能力。

二、完成本职工作

秘书工作的主要职责就是办文办会。作为主要领导的秘书，本人能够做到时时处处认真理解领导的思路，摸清领导的工作方法，使自己各项工作针对性、时效性更强。能够保质保量的及时完成领导交办的各项工作任务，认真处理日常事务，及时向领导提供各项工作材料，并在深刻理解领导思路的基础上，认真分析，提出自己的建议，发挥好领导参谋助手的作用。工作中，本人从没有因为工作任务繁重而有所抱怨，能够把所有的精力都全身心的投入到工作当中，自觉主动加班加点，合理安排工作内容，超前考虑工作计划，以为领导提供高质量的服务为己任，切实做好各项工作。

三、遵守纪律

一年来，本人始终坚持遵守办公室的各项规章制度，从没有因为工作的特殊性而放松纪律观念。能够按时参加办公室举办的各项活动，按照办公室的总体要求开展工作，始终做到领导在与不在一个样。在外出考察时，能够遵守办公室外出纪律，时刻严格要求自己，树立办公室的良好形象。

四、廉 ……此处隐藏7353个字……>

三、晋级后的工作目标与实施计划

1、晋级后的工作目标：做好的新网站推出前后的筹划及推广工作;

具体实施计划：第一阶段(五月一日——五月十五日)：网站主体框架的搭建，网站构思的创新及修改、增删;第二阶段(五月十五日——六月一日)：网站后台数据库搭建，程序调用，以及网站各栏目数据的搜集添加，特别是需要与营销部计划如何正常操作新网站“面料超市”;第三阶段(六月一日以后)为网站全面推广阶段，主要是(1)、借助公司合作媒体以文字报道或网站定制短信的形式进行新网站面料超市的推广;(2)通过投放行业网站广告的形式，扩大新网站的影响力;(3)通过营销员及公司其他员工的推广宣传;(4)通过百度、谷歌等搜索引擎推广等

2、目标：截止年末在中国**报、长**再投三篇高质量文章;

实施计划：总结经验，多看多想多观察多留心，挖掘公司内部新闻价值，打造强势蓝天海品牌;

3、目标：配合主任完成市级文明单位的申报

实施计划：全力完成文字部分的资料搜集与撰写;

4、目标：结合宣传中心核心职能，配合主任完成开展2007年度劳动竞赛的任务;

xx-xx年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面

1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接-班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。

2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。2006年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。

3、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。

4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在2006年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。

5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制,前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。

6、白银店工作。在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。

7、积极配合公司完成各项工作

从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。总结2006年前三季度服务办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在2006年第四季度2007年一季度我会努力提升我部人员素质，提升工作效率，在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化，更能享受到国芳百盛的服务文化。