质量管理学习心得

第一篇：全面质量管理学习心得

全面质量管理学习心得

在写这篇文章之前，让我们来看一下我所知道的公司在这方面的一些情况：

2014年12月公司按照iso9001：2014版标准建立的质量管理新体系，通过了英国bsi太平洋公司评审认证，表明公司质量体系转换工作目标已经实现。此前，新体系已通过了三峡质保中心的认证。

2014年9月，“中国名牌暨质量管理先进表彰大会”在北京人民大会堂隆重召开。公司“长城”牌硬质合金荣列“2014年中国名牌产品名单”，成为公司发展史上的一个重要成就。 同年9月29日，公司隆重举办“长城牌”硬质合金荣获“中国名牌产品”庆祝大会。省市有关领导、兄弟企业领导、客户单位以及银行、报社、电台等嘉宾和公司班干部职工共370人参加了会议。同时，公司还荣获了“全国用户满意企业”称号，“长城”牌硬质合金荣获“全国用户满意产品”称号，这是全国硬质合金行业唯一获此殊荣的企业和产品。

2014年10月25日，四川省质量技术监督局受国家中启计量体系认证中心委托组成评审组对公司测量管理体系进行了现场确认评审，并予以通过。这样，我公司不仅成功地进行了体系的转版，并且成为了国家质检总局和国家认监委联合发布《测量管理体系认证管理办法》后的四川省第一家被认证的单位，也是四川省2014年唯一获得新组建的国家测量管理体系认证机构—国家中启计量体系认证中心颁发新的认证证书的单位，同时还是全国首批取得“aaa”级证书的第十家单位。

虽然我公司已经贯标多年，但质量管理体系是什么估计大多数人不是了解很全面。因此今年5月，在分厂的精心组织下，安排了3个课时的培训计划，我很荣幸的被列入了全面质量管理体系知识培训的名单，通过学习，让我知道质量管理体系就是一系列关于质量的正式国际标准、技术规范、技术报告、手册和网络文件的统称，是国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会制定的。

3节质量管理体系培训课的学习，使我受益匪浅，之前我老是觉得贯标是形式，但经过培训后，我深深的感觉到质量是成功的基石，贯标是质量的保障。虽然课程已经结束了，但这一次的培训经历是我一辈子的财富，许多知识还需要我在今后的工作中去慢慢消化。 如今，学习和贯彻标准已被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种标准。贯标为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南，同时为企业走向市场找到了共同语言。随着市场化进程的不断深入，各行各业将加快推进国际标准化进程，

贯标变得更加迫切。所以我们这次的培训更有意义。

通过这次培训，我了解到贯彻执行标准不仅可以增强企业全体员工的质量意识与管理意识，还可以明确各项管理的职责和工作的程序，促使企业的管理工作由人治转向法治，真正做到凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督，实现了以预防为主，规范了企业作业程序，从而实现企业管理的持续改进和不断提升。

通过定期组织质量检查、质量审核活动，能够及时发现和找出经营管理活动、服务质量方面存在的问题和薄弱环节，并进行有效纠正，从而提高企业整体经营管理水平和质量监控能力，为企业实施全面的科学管理奠定了基础；同时也贯彻了以人为本的原则，为全面提高员工的业务技能、综合素质创造了有效的载体；并围绕让客户满意及时认真地处理客户投诉或意见，不断满足客户需求与期望，赢得客户信任，提高客户满意度，提升企业的社会形象和市场竞争力。

学习完之后，对比着我单位质量管理体系运行实际情况，虽然在贯标过程中我们也做了很多工作，但我们的差距还是很大。究其原因，我认为主要在于以下三个方面：一是缺乏监督考核机制的有力支持；二是职工的执行能力不够强；三是质量管理体系宣贯氛围不够浓，一些员工的质量管理体系意识需不断增强。

对照质量管理体系要求，我发现我之前的工作存在着许多不足，有太多需要完善之处，通过这次培训，我将严格要求自己，认真贯彻执行标准，做一个质量管理体系的推行者和实践者。

第二篇：质量管理学习心得

质量管理学习心得

质量管理与我们的生活息息相关，但是在上这门课之前，对于事故，一直着眼于结果，而往往忽视了很本质的质量原因。

《质量管理》这门课虽说是管理科学专业的选修课，但是由于在框定的选修课之内的，所以相当于也是一门必修课。这门课整合了很多的基础知识，概率论与数理统计作为必要的先修课程，很多知识点都运用在《质量管理》的学习中，iso质量管理体系在我们的生活中也经常遇到，可以说是把理论和实践整合的一门学科。另外，在别的很多课程中也涉及到质量的内容，比如：项目管理、运营管理等。《质量管理》这门课程主要让我们开阔了眼界，了解了现代质量管理学的新理念和新发展。通过这么课，我们了解质量管理最新动向，掌握质量管理学的基本概念、原理、有关方法和工具，能正确运用质量管理相关知识和内容，解决生产实际中的质量问题。由于老师一直执教质量管理领域，而且有最新的信息来源，所以上课的时候我们所接收到的信息是最新最权威的。

当今社会质量问题日趋重要，对质量管理的控制也越来越严谨。“没有满意、可靠的服务质量的支撑，将会制约服务外包和服务经济的发展，这是上海现代服务业发展之后的关键原因所在。”周太彤曾经在“上海现代服务质量国际论坛”会上所作的书面报告指出，上海将实行链式管理，全面提升服务质量，增强城市国际竞争力。其实，近几年上海的服务经济已经有了迅速的发展，但是发展的背后也存在着不少的问题，质量投诉过多、协调配合不够、监管机制不完善等。质量是竞争力的核心要素。提升上海现代服务业的质量水平，已经成为促进上海服务经济快速发展、增强城市国际竞争力的当务之急。他还特别指出，从上海的实际情况来看，提升质量服务应当从四个方面予以关注。首先是提高公共服务质量，从决策、监督、转型等方面进行加强；其次是建设社会诚信体系，其中社会信用制度是核心；再者，推进服务标准化；最后，实施“服务质量链”管理，着眼于服务企业竞争力的提升。另外，市质监局局长黄小路指出，长期以来本市质量工作联系会议制度运作良好，对强化全市质量工作合力起到了关键性的作用。

2014年世博会将在上海闪亮登场，世博会的质量安全保障工作自然就成为了上海市质监局今年工作的一大重点。黄小路表示，2014年，上海市质监局将全力做好世博产品质量、食品和特种设备安全保障工作；加强服务世博的基础性工作，提升服务质量与水平；加大质

监工作服务世博宣传工作力度，充分展示质监系统在服务世博、奉献世博的良好精神风貌。从某种意义上说，“质量，让城市更美好”。在提升质量安全水平方面，上海局今年将着重聚焦城市国际竞争力提升，加大质量宏观指导力度和聚焦产业结构调整优化，全面推进“三大战略”实施。黄小路表示，聚焦城市国际竞争力提升，上海市主要的计划是着力做好新一轮质量工作发展规划、深入推进质 ……此处隐藏2347个字……、具体的目标、所提供的产品、所采用的过程以及组织的规模和结构的影响，统一质量管理体系的结构或文件不是本标准的目的。很多企业或公司管理人员歪曲了质量管理体系的原意。我们必须对它有一个真正的认识和了解，不然，公司或企业的产品质量将得不到保证，因为误解了其目的，那么我们自然领司不到其核心思想了，更加不会把顾客利益放在第一位，也不会加

大投入对产品进行持续改进，创新也就失去了动力。

当然，质量应该是一个综合全面的概念，对质量管理的认识不应只局限于生产产品，还应该考虑服务、设备运行、材料供给、测量等行业，也不能局限于某一职能部门，应属于公司整体范围全员参与。保证公司产品的质量应该是公司全体人员的责任，应该使公司全体人员都具有质量的概念和承担有关质量的责任；要解决质量问题，不能仅仅局限于产品制造过程，而是应在产品质量产生、形成及实现的全过程中进行质量管理。只有全员参与，全员全面提高质量意识，我们公司的产品质量才能不断持续向前发展。在质量管理方面有八大原则，其中一条便是“全员参与”。因此，公司必须注重整个公司内部员工的作用，充分发挥他们的积极性，不能仅仅对中层干部进行管理体系的培训，而是要把这样一种思想从上至下贯穿到整个公司。

大家都知道,质量是企业的生命。在现代国际社会中，企业的竞争实质上是产品的竞争，而产品的竞争力主要体现在质量上。世界著名企业之所以具有强大的竞争力，很重要的一点，就在于它们始终围绕产品质量这一主题，改善经营管理，发展新技术，从而生产出质量更高的产品。如何想方设法提高我们自己公司的质量管理水平对产品质量至关重要.

在这次质量管理学习中，我意识到全面质量管理不仅应贯穿于公司经营活动，还应成为一种企业文化建设，实现自觉自愿的全员参与，使质量文化在企业内部的管理实践中，形成共同的价值观、道德准则和行为规范，形成全体员工共同的凝聚力、约束力和推动力，从

而牢固树立起质量第一的观念。如果全体员工都能这样自觉自律自愿投入其中，那么我相信，整个公司的产品质量将会有更大的突破，我们将会取得更加广阔的市场。

企业管理包含着质量管理，质量管理是企业管理的保障，只注重其他的管理，忽略质量管理，产品质量得不到保证，企业将无法生存。所以必须把质量管理放在企业的重要工作来抓，加强企业的的综合管理，才能保证企业的长期健康的发展。

近来，通过全面质量管理知识的学习，我对pdca循环、八个原则、质量信息工作等有了较为深刻的印象。现结合公司质量管理现状，谈谈自己的一些认识：

首先，我们要弄清什么是质量？质量管理是做什么的？质量是包含在产品或服务中的固有属性，是满足顾客期望的程度；所谓好，就是充分满足顾客的期望。产品的质量取决于生产过程，包括工作质量、设计质量、工艺质量等。质量管理的目的是通过组织和流程，确保产品或服务达到内外顾客期望的目标，确保企业以最经济的成本实现这个目标，确保产品开发、制造和服务的过程是合理和正确的。为达到以上目的及目标，企业要建立起质量保证体系，使产品和服务在可预见的范围内，满足内外顾客需求，树立品牌忠诚度和美誉度，从而实现企业的经营战略目标。而质量管理重要的准则是行动，所遵循的原则是加强流程管理，做到有检查、有落实、有跟踪、有反馈、有结果，有始有终，才有效果。

通过学习，我认为我们现在工作欠缺的恰恰是行动。很多人的水平并不亚于某些大公司的职员，但在行动上却慢人一步，凭经验处理问题，没有经过系统科学的pdca循环，因而不能彻底解决问题。在质量信息工作上，我也感觉到自己做得很不够。对pdca循环，我认为这是一个非常好的工作方法，今后一定要应用到工作中，以解决好生产过程中遇到的各种难题。

质量管理没有止尽，只有不断探索和改善，才能充分满足顾客的期望，进一步提升对“苏中”品牌的忠诚度、美誉度。这是我公司的目标，也是我们每位员工的责任，让我们落实于行动，推动全面质量管理再上新台阶，促进企业更好更快发展。

第五篇：质量管理学习心得

质量培训学习心得

随着近来金融危机的全球性蔓延，以及世界原油价格的暴跌，我国石油装备企业都受到了非常大的冲击，在2014年公司领导审时度势抓住公司存在的质量问题进行整顿，对全员进行了《质量管理体系程序文件》、现场管理、5s管理、班组生产管理等培训，对全员进行了质量的概念及其深刻含义的宣贯，通过学习我深刻体会到质量在一个企业中起到的关键性作用，以前比较模糊的概念逐渐变得清晰，作为公司的一员我感到质量对每个人来讲责任重大。质量管理就好比医生看病，治标不能忘治本，只有时刻不忘“质量是企业的生命”这一至理名言，才能彻底走出“头疼医头、脚疼医脚”、“事后控制”的误区。 “利润是质量的产物”（引用美国波多里奇国家质量奖1999年度的获得者丽嘉酒店获奖发言），这是因为质量实践有助于提高客户满意度和忠诚度，降低管理成本，提高企业的产能，从而为之创造利润。中国市场在由“皇帝的女儿不愁嫁”的计划经济到“酒香不怕巷子深”的市场经济，从国内市场保护性垄断到国际市场全面开放，在面临危机与挑战的同时，企业应该快速转变经营观念，树立“质量就是企业生存和发展的基础，就是企业永恒的主题”的质量管理理念；不断提高科技进步和内部管理水平, 全面提升企业产品质量和产品的市场竞争力。但是提高全员质量素质不仅仅是一句口号，而需要认真贯彻到实际当中去，我认为可以从以下几点进行尝试：1）进行全 1

员培训，将质量观念深入人心，并且需要经常性的进行培训、学习、交流。2）在日常工作中要严格按照《质量体系程序文件》开展各项工作，对于现实情况与程序文件不符的可经领导批准后进行修改。3）可以在公司范围内展开质量竞赛活动或者类似于此的质量考核，对质量优异班组或个人进行奖励，反之进行处罚，通过活动可显著提高员工质量意识。4）对于出现的重大质量事故应不放过，应分析其出现原因并将其记录在案,每年进行一次质量事故案例学习。

出现质量事故应该说原因是多方面的，但主要原因我认为是责任感，也许没有完善的质量管理体系，没有严格的质量管理制度，但是需要有一颗责任心，所以说员工的责任感与企业产品质量好坏是紧密相连的。

质量事故的出现是不可避免的，我们要做的是怎样把质量事故发生率降到最低。出现质量事故不可怕，可怕的是出现事故后不上报，上报后各部门互相推卸责任，导致事故原因无法查清。其实一个企业出现质量事故有时是企业管理出现了问题有时则是企业中一个部门或是一个人出了问题，并最终影响到了向顾客提供的产品，我们要寻求到问题发生的关键原因及时解决。

我身为一名技术人员在工作中要保证图纸的质量，因为技术是一个产品的“源头质量”，首先要杜绝原则性大错误的发生，其次要降低图纸错误发生率，并且要保持很强的责任心，不断

提高自己的专业技术水平，我想这是一个技术人员起码应具备的素质。

在2014年我相信公司通过加强质量管理，公司产品质量水平一定会上一个很高的台阶，使我公司真正实现以质量求生存，成为我国石油钻井装备行业一颗璀璨的明珠。