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银行客服经理入职三个多月以来的心得体会

时间:2024-02-17 10:34:11
银行客服经理入职三个多月以来的心得体会[此文共494字]

八月底入职,自此已然三个半月了,现在的我已经不是那个初入职的懵懂少年了,三个半月的历练已经让我慢慢适应了工作岗位,下面我就三个方面谈一谈自己的心得体会。

一、岗位认知

新银行时代的客服经理岗位是综合性的,要求柜员能够兼顾柜面业务、大堂业务、营销任务,其实是很高的要求,但是认真执行其实也是可以完成的 。这个岗位虽说是银行网点的最基础岗位,但也是对网点经营发展贡献最大的岗位。如此一来,岗位的重要性无需多言,对新员工的磨砺与考验也是极大的。

二、自我成长

刚开始独立上柜的第一天,其实内心是十分紧张的,以至于在师傅后面学习到的东西一下子在脑海里是空白的,所有的环节都需要师傅一字一句的指导我,一天下来,其实整个人都是筋疲力尽的,但是收获颇丰,因为顺利的无差错的度过了恐惧的第一天。再后来,上柜一周左右,就基本适应了柜面业务的环境和操作,但是就是克服不了内心应对客户着急情绪的心理压力。一个月之后,我就彻底学会了克服这种心理,着急的客户其实不多,只要自己别着急,客户就不会不信任你,你也会不那么轻易犯错,总之就是千万别着急,按自己的节奏来,不要只图快。

四、职业憧憬

在未来的职场中,我希望自己能够守规合规,踏踏实实做好每一步,不断地提升自己,在更大更广的舞台证明自己,书写属于自己的完美的职业生涯。

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